Tìm hiểu Bounce rate là gì? Nguyên nhân làm Bounce rate tăng cao

Tìm hiểu Bounce rate là gì? Nguyên nhân làm Bounce rate tăng cao – Bounce rate là một trong những chỉ số quan trọng trong SEO, dựa vào đây bạn có thể biết được chất lượng website mình có tốt hay không? Vậy Bounce rate là gì (hay tỷ lệ thoát trang là gì) và làm thế nào để tối ưu được tỷ lệ thoát ở mức thấp nhất? Cùng Vinaseoviet tìm hiểu trong bài viết này!

Tìm hiểu Bounce rate là gì?

Bounce Rate thường được định nghĩa đơn giản là tỷ lệ khách truy cập rời khỏi trang Web mà không thực hiện hành động nào, chẳng hạn như nhấp vào liên kết, điền vào biểu mẫu hoặc mua hàng.

Mình sẽ phân loại rồi phân tích rõ hơn về tỷ lệ Bounce Rate ở dưới. Bounce Rate rất quan trọng, vì ba lý do chính sau đây:

• User thoát khỏi trang web của bạn mà không chuyển đổi, làm tăng Bounce Rate đúng không nào. Bởi vậy, khi bạn ngăn họ truy cập thoát, giảm bounce rate thì cũng có thể tăng tỷ lệ conversion.
• Bounce Rate – Tỷ lệ thoát có thể được sử dụng làm yếu tố xếp hạng của Google. Trên thực tế, một nghiên cứu trong ngành cho thấy tỷ lệ Bounce Rate của user có tương quan chặt chẽ với bảng xếp hạng Google trang đầu tiên.
• Tỷ lệ Bounce Rate cao cho bạn biết rằng trang web của bạn (hoặc các trang cụ thể trên trang web của bạn) có vấn đề với nội dung, trải nghiệm người dùng, bố cục trang hoặc bản sao.

Bounce Rate là một số liệu phổ biến và được sử dụng rộng rãi trong phân tích kỹ thuật số và phân tích lưu lượng truy cập web. Trong khi hầu hết xem nó như một chỉ số đánh giá thành công, nên ý nghĩa thực tế của nó đôi khi bị hiểu sai.

Nguyên nhân làm Bounce rate tăng cao

Để giảm được Bounce rate, chúng ta phải biết vì sao Bounce rate lại tăng cao? Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến làm cho tỷ lệ thoát trên trang tăng.

Tốc độ tải trang chậm

Bạn đang nghĩ tốc độ tải trang tăng lên 1s hay 2s là con số không đáng kể? Điều này là sai hoàn toàn, vì thời gian chờ đợi thêm vài giây trên website sẽ khiến khách hàng rời đi ngay lập tức và Bounce rate tăng cao.

Mặt khác tốc độ tải trang cũng là một trong những yếu tố để Google đánh giá kết quả xếp hạng tìm kiếm, vì vậy việc theo dõi và cải thiện tốc độ tải trang thường xuyên sẽ tác động tốt đến SEO và tỷ lệ thoát trang.

Nội dung trên website không chất lượng

Sáng tạo nội dung trên website nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Nếu nội dung của bạn không làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, họ sẽ rời bỏ website ngay lần đầu truy cập để tìm một nội dung phù hợp với họ.

Ngược lại, nếu nội dung trên website chất lượng thì không chỉ giữ chân được khách hàng lâu hơn, mà sẽ còn lôi cuốn và dẫn dắt họ đọc thêm nhiều bài viết.

Trải nghiệm người dùng trên website kém

Bố cục, màu sắc, hình ảnh, cách trình bày… trên chính website của bạn đóng vai trò quan trọng trong quyết định ở lại hay rời đi của khách hàng.

Bạn muốn đưa ra tất cả những gì mình nghĩ sẽ mang lại giá trị hữu ích, nhưng đôi khi nó lại “phản tác dụng”, trở nên rườm rà, rối mắt và không hướng đến người dùng. Do đó, một website quá rườm rà về màu sắc, bố cục sắp xếp không cân đối rất dễ làm tỷ lệ thoát tăng cao.

Tiêu đề và mô tả khác xa nội dung

Đánh lừa khách hàng bằng việc giật title (tiêu đề) và mô tả bài viết khá hấp dẫn, nhưng nội dung bên trong lại không liên quan là cách làm tồi tệ khi xây dựng nội dung.

Có thể khách hàng sẽ bị hấp dẫn và truy cập vào nội dung này. Nhưng chắc chắn họ sẽ rời trang ngay lập tức vì nội dung đó không thỏa mãn được nhu cầu tìm kiếm thông tin.

Trang web không có liên kết nội bộ

Liên kết nội bộ (Internal link) sẽ dẫn dắt khách hàng đi từ bài viết này đến bài viết khác, cải thiện được tỷ lệ thoát một cách đáng kể. Vì vậy, không gắn liên kết nội bộ cho bài viết trên website là một thiếu sót nghiêm trọng. Người dùng không biết phải làm gì tiếp theo sau khi đọc xong bài viết của bạn.

Website bị lỗi kỹ thuật

Bounce rate trên website của bạn bất ngờ tăng cao, nó có thể là dấu hiệu cho thấy website đang gặp phải một số lỗi kỹ thuật, dẫn đến việc không tải được trang web.

Nếu bạn gặp phải trường hợp này, bạn hãy kiểm tra xem các trang có tỷ lệ thoát tăng cao có đang gặp phải lỗi 404, lỗi javascript, lỗi plugin,… hay không nhé!

Tỷ lệ Bounce Rate thế nào là tốt

Nếu thành công của trang web phụ thuộc vào người dùng xem nhiều trang web, thì tỷ lệ thoát cao là không tốt. Nếu là trang web đơn hoặc blog cung cấp các loại Content mà các phiên trang đơn được mong đợi thì tỷ lệ thoát cao là bình thường.

Tỷ lệ thoát là 0% có nghĩa là mỗi khách truy cập thăm các trang bổ sung trước khi rời khỏi trang web của bạn, 50% nghĩa là 1 trong 2 đang rời đi và 100% nghĩa là mọi người ghé thăm trang web của bạn rời khỏi trang trước khi ghé thăm trang khác. Nếu bạn có nhiều lưu lượng truy cập và tỷ lệ thoát 70%, sau đó giảm nó xuống còn 65% có thể là doanh thu tăng đáng kể.

Tham khảo về tỷ lệ thoát:

• Tỷ lệ thoát ‘Ngoài mong đợi’ rất tốt ở khoảng 26-40%
• Tỷ lệ thoát ‘tốt’ nằm trong khoảng 41-55% (mức trung bình thô)
• Tỷ lệ thoát ‘khá tốt’ nằm trong phạm vi 56-70%
• Trên 70% là khá tệ cần chú ý tìm cách làm giảm con số này xuống

Hãy nhớ đây chỉ là thông số để tham khảo. Các loại trang web khác nhau sẽ có mức trung bình khác nhau. Các trang web tin tức và blog có thể có tỷ lệ thoát cao hơn bởi vì một ai đó chỉ cần đọc một bài báo và sau đó tiếp tục quay trở lại. Một trang Thương mại điện tử hoặc danh mục kỹ thuật số nên có tỷ lệ thoát thấp hơn do khách truy cập đang duyệt và so sánh nhiều sản phẩm trên các trang khác nhau.

Đặt mục tiêu của riêng bạn cho tỷ lệ thoát bằng cách xác định giá trị chuyển đổi của trang được đề cập. Cụ thể, nếu bạn giảm tỷ lệ thoát xuống 10%, doanh thu sẽ tăng bao nhiêu? Giữ mục tiêu của bạn dựa vào các thông số thực tế.

Các mẹo viết bài quảng cáo sẽ giảm tỷ lệ thoát ngay lập tức

Gặp gỡ và chào hỏi

Là một người viết quảng cáo, tôi tránh những từ “Chào mừng đến với doanh nghiệp này.”

Đây là những từ chiếm không gian có giá trị có thể được sử dụng tốt hơn cho các từ hoặc hình ảnh khác.

Dưới đây là một số ví dụ hàng đầu có thể thu hút thế hệ trẻ:

– Hãy sẵn sàng hò hét từ các mái nhà, chỉ còn một giây nữa là bạn có thể khám phá BFF tiếp theo của mình.
– Hãy thêm chúng tôi vào cuốn sổ đen nhỏ của bạn ngay bây giờ, vì bạn sẽ quay lại nhiều lần.
– Hãy bắt đầu, phải không?
– Tại sao, xin chào bạn. Bạn có hương vị tuyệt vời nào. Chúng tôi sẽ không lãng phí thời gian của bạn. Đây là những gì chúng tôi nghĩ bạn sẽ thích.

Tất nhiên, nếu giọng điệu của bạn trang trọng hơn, bạn có thể chọn chào đón họ bằng một dòng như, “Chúng tôi rất vui vì bạn đã tìm thấy trang web của chúng tôi, vì chúng tôi ở đây để nâng cao ngày của bạn và làm cho thế giới của bạn nhỏ lại tốt hơn. Hãy xem chính xác cách chúng tôi muốn làm điều này tại đây. “

Bạn cũng có thể bắt đầu bằng một thanh trượt hoặc một hình ảnh.

Xem xét máy quét

Nếu bạn sử dụng nhiều bản sao trên trang chủ, bạn có khả năng bị mất máy quét, một người không đọc kỹ nội dung.

Máy quét sau sẽ xem một trang như thế này:

• Góc trên bên trái – Đây là lý do tại sao bạn luôn thấy số điện thoại của các nhà cung cấp dịch vụ ở đây
• Góc trên cùng bên phải – Thường được dành riêng cho biểu trưng liên kết trở lại trang chủ
• Giữa – Khi đọc bản sao ở giữa, máy quét sẽ đọc câu đầu tiên và câu cuối cùng của một đoạn văn và đôi khi chỉ những từ đầu tiên và cuối cùng của mỗi câu.
• Bottom Right – Dưới cùng bên phải thường có lời kêu gọi hành động (CTA) hoặc dẫn đến một trang khác để tiếp tục hành trình.
• Còn phía dưới bên trái thì sao? Còn nó thì sao? Lần cuối cùng bạn nhìn vào phía dưới bên trái của một trang web là khi nào?

Nhận ra rằng đó không phải là về ‘họ’

Tôi luôn đề nghị sử dụng ngôi thứ hai khi viết bản sao cho các doanh nghiệp. Nó không phải là “họ”; Đó là bạn.”

“Cảm ơn bạn đã ghé thăm trang web của chúng tôi”, không phải “Chúng tôi muốn cảm ơn khách hàng đã ghé thăm trang web của chúng tôi.” Ngôi thứ hai lôi kéo một người truy cập vào, tạo ra một cảm giác thân mật giả tạo và làm cho người đọc cảm thấy được chào đón.

Loại bỏ môi trên cứng

Tôi khuyên bạn không nên sử dụng bản sao của công ty, ngay cả trên trang web của công ty, vì nó tạo ra sự chia rẽ và thêm vào hình thức không khuyến khích mối quan hệ gắn kết. Tốt nhất, nó có thể khiến một số khách truy cập cảm thấy cao cấp hơn, vì đã truy cập vào một trang web mà chỉ các thành viên của Mensa mới có thể hiểu được. Tệ nhất, nó khiến du khách xa lánh.

Nếu một người bình thường cần một từ điển để dịch bản sao của bạn, bạn đã mất nhiều lần bán hàng rồi.

Mỗi doanh nghiệp nên làm cho khách truy cập cảm thấy có giá trị, thông minh, được chào đón, đặc biệt, độc đáo và thông minh.

Biến nó thành một cuộc trò chuyện đáng giá

Các trang web tốt nhất làm cho khách truy cập cảm thấy như thể họ đang trò chuyện. Bạn cần áp dụng một giọng điệu trò chuyện khi viết bản sao cho trang web của mình.

Hãy nghĩ về người bạn thú vị nhất của bạn, người bạn có thể nói một câu bằng hai từ. Đó là loại giọng bạn cần bản sao của mình.

Giữ họ quay lại

Thật ngạc nhiên, nhưng sự thật là khi viết bản sao cho các trang web kinh doanh, một số doanh nghiệp lại quên mất những khách hàng hiện tại, trung thành nhất của họ. Trọng tâm của họ hầu như luôn là tạo ra khách hàng mới, thay vì giữ những khách hàng họ đã có.

Phần lớn khách truy cập vào trang web của bạn sẽ là khách hàng lặp lại và họ muốn cảm thấy được khen thưởng khi quay lại, chứ không phải bị bỏ qua vì họ không phải là thương hiệu mới.

Bạn có thể thưởng cho khách hàng hiện tại, trong khi vẫn thu hút những khách hàng mới, bằng cách hiển thị phần thưởng cho lòng trung thành trên trang chủ.

Một thanh trượt là rất tốt để sử dụng theo cách này.

Mục tiêu của bạn là trở nên thú vị và đủ hấp dẫn để xoa dịu khách hàng hiện tại và thu hút những khách hàng mới.

Vay mượn từ Hollywood

Một trang web tuyệt vời sẽ dẫn dắt khách hàng trong một cuộc hành trình cho đến khi họ hoàn toàn bị thuyết phục rằng họ nên đăng ký, mua sản phẩm hoặc gọi điện thoại. Hành trình này giúp loại bỏ những lo lắng của người mua về việc hối tiếc sau khi mua hàng và đảm bảo khách hàng của bạn luôn vui vẻ quay lại để xem thêm.

Các đạo diễn vĩ đại của Hollywood cũng thật đáng kinh ngạc trong việc tạo ra một hành trình giữ cho sự tham gia ở mức tối đa trong toàn bộ bộ phim.

Có một quy tắc của Hollywood nói rằng sự quan tâm bắt đầu giảm dần trong khoảng 16 phút đối với một bộ phim. Đây là lúc cần có một số lượt hành động hoặc âm mưu được sử dụng để thu hút sự quan tâm.

Bạn có thể sử dụng thông tin này để làm lợi thế của mình bằng cách hướng dẫn người dùng thông qua trang web của bạn và tìm cách gia tăng giá trị cho mỗi bước trong hành trình của họ. Có thể bạn có thể tăng thêm giá trị bằng cách giới thiệu cho họ một ưu đãi đặc biệt tại một thời điểm trong hành trình của họ và một phần nội dung độc đáo tại một thời điểm khác.

Tuy nhiên, bạn thêm giá trị vào hành trình của người dùng, hãy đảm bảo rằng bạn gợi ra một phản hồi nào đó.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ GIẢI PHÁP SEO VIỆT

Mã số thuế: 0314269562

Địa chỉ: 270 – 272 Cộng Hòa, P.13, Quận Tân Bình, Tphcm

Hotline: 0932 6789 46

Email: info.vinaseoviet@gmail.com

Website: https://vinaseoviet.com/ – https://vinaseoviet.vn/

MXH: Facebook